כל הארץ גבול. במסגרת מבצע צוק איתן שהביא להתגברות ירי טילים לרוב שטח מדינת ישראל, מעוטף עזה ואשדוד ועד לפאתי חיפה, עבור לירושלים וכלה בדימונה גורם להתגברות חרדות וטראומות אצל אנשים רבים, ילדים ומבוגרים כאחד שנתקלים לראשונה במצב של סכנת חיים.

הזמן העומד לרשות אזרחי המדינה לתפוס מחסה הינו קצוב ואנשים רבים מדווחים על בעיות רגשיות שצצות כתוצאה מהתמודדות עם לחץ אמיתי בזמן קצוב המלווה באזעקה מפחידה ומחרישה אוזניים.

בבית חם, המרכז הגדול של נפש ורגש, הרימו את הכפפה והרימו לאוויר מוקד מענה מסודר במספר *3898 שם מוצבים לאורך היום כוננים ואישי חינוך שיתנו מענה ראשוני לבעיות ופחדים של אזרחי המדינה.

את הקו מאיישים פסיכולוגים, עובדים סוציאליים, מומחים ואישי חינוך שהוכשרו לתת מענה יעיל וקצר דרך הטלפון לבעיות רגשיות ולהפנות לסיוע וטיפול מתאים את הנצרכים לכך.

הרב אריה מונק, מנכ"ל עמותת בית חם, אומר כי הקו החם הוא עוד חלק בשרשרת הפעילות של בית חם למען הקהילה למען השנה. "כולנו תקווה כי כבר היום נסגור את הקו ותבוא הרגיעה לעם ישראל".